Người dân đến làm thủ tục tại phường Bình Tiên, TP.HCM – Ảnh: PHƯƠNG NHI
Sau một tuần triển khai, các phường thuộc quận 6 cũ (TP.HCM) đã ghi nhận sự ổn định trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Lượng người dân đến làm thủ tục tại các phường như Bình Tiên, Bình Phú, Bình Tây… tăng lên đáng kể.
Các cán bộ, lãnh đạo phường đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại bàn tiếp dân, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tạo sự thuận tiện tối đa cho người dân.
Hỗ Trợ Tích Cực Tại Phường Bình Tiên
Phường Bình Tiên là một trong những địa điểm ghi nhận lượng người dân đến làm thủ tục đông đảo. Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Tiên cho biết, lượng hồ sơ nhiều nhất là cấp căn cước, phục vụ cả người dân các phường quận 6 cũ.
Tính đến ngày 7-7, phường Bình Tiên đã tiếp nhận 1.915 lượt người dân, xử lý 1.148 hồ sơ, trong đó có 784 hồ sơ căn cước.
Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Phú, TP.HCM – Ảnh: PHƯƠNG NHI</caption]
Cải Thiện Quy Trình, Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ
Các phường như Bình Tây và Bình Phú cũng ghi nhận sự đông đảo của người dân. Ông Trần Đức Thọ, phó chủ tịch UBND phường kiêm giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Tây, đã trực tiếp ngồi tại trung tâm để ký giấy tờ và hỗ trợ người dân.
Trong khi đó, phường Bình Phú đã tiếp nhận và giải quyết 920 hồ sơ, trong đó có 794 hồ sơ được trả kết quả ngay trong ngày.
Khó khăn và Hướng Phát Triển
Đại diện các phường cho biết, mặc dù đã đạt được những kết quả tích cực, vẫn còn một số khó khăn như phần mềm một cửa yêu cầu nhiều thao tác, dữ liệu hộ tịch chưa đầy đủ, người lớn tuổi quên mật khẩu VNeID…
Nhìn chung, sau một tuần vận hành, các phường đã đi vào nề nếp, duy trì lượng phục vụ lớn và tiếp tục kiến nghị tháo gỡ khó khăn để nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
