Ngày 16 tháng 7, một đoàn công tác từ Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã thực hiện chuyến thăm và kiểm tra việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung.
Xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc thù về vị trí và quy mô, đã không thành lập Trung tâm PVHCC như các địa phương khác. Thay vào đó, địa phương đã phân công công chức phụ trách công tác giải quyết thủ tục hành chính để phục vụ nhu cầu của người dân. Trong thời gian từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, Ủy ban nhân dân (UBND) xã Phong Nẫm đã tiếp nhận tổng cộng 69 hồ sơ thủ tục hành chính. Các hồ sơ này thuộc hai nhóm lĩnh vực chính: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Đáng ghi nhận, tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự và quy định.
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, xã Phong Nẫm cũng bày tỏ một số khó khăn và thách thức. Địa phương đang gặp khó khăn về trang thiết bị phục vụ người dân, điển hình như máy lấy số thứ tự thông minh và máy tính bàn. Hơn nữa, việc thu phí và lệ phí hiện vẫn được thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa được cấu hình để thu phí điện tử. Về nhân sự, công chức chuyên môn còn thiếu so với số lượng được giao. Bên cạnh đó, hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai và phân quyền đến cấp xã, gây khó khăn cho công tác quản lý và giải quyết thủ tục liên quan.
Trước những khó khăn trên, lãnh đạo xã Phong Nẫm đã kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị cần thiết. Họ cũng đề nghị xem xét và bố trí bổ sung công chức chuyên môn để đáp ứng nhu cầu công việc.
Song song đó, tại xã Cù Lao Dung, đoàn kiểm tra đã đưa ra một số khuyến nghị nhằm đảm bảo an toàn và an ninh mạng trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến. Các giải pháp này nhằm nâng cao hiệu quả và bảo mật khi người dân thực hiện các giao dịch hành chính qua mạng.
Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố, trong chuyến công tác, đã ghi nhận và lưu ý đến những khó khăn mà hai xã đang đối mặt. Do vị trí biệt lập, các xã gặp nhiều thách thức trong việc bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách thông suốt và hiệu quả. Trung tâm đã đề nghị các bên liên quan tăng cường hỗ trợ để khắc phục các tồn tại và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại địa phương.
Đoàn công tác dự kiến sẽ tiếp tục thực hiện kế hoạch kiểm tra tại các xã khác trên địa bàn thành phố Cần Thơ trong thời gian tới. Mục tiêu của các chuyến thăm và kiểm tra là đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện một cách minh bạch, hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của người dân.
