F88 Tiếp Tục Nhận Chứng Chỉ Vàng Bảo Vệ Khách Hàng, Xác Nhận Cam Kết Hướng Tới Lợi Ích Khách Hàng
Công ty F88 vừa nhận được Chứng chỉ Vàng Bảo vệ Khách hàng lần thứ ba, củng cố cam kết không ngừng nghỉ của họ trong việc xây dựng một hệ thống tài chính lấy khách hàng làm trung tâm. Chứng chỉ này được cấp bởi M-Cril, một tổ chức hàng đầu chuyên về phân tích, tư vấn và quảng cáo chất lượng cao có trụ sở tại Ấn Độ, Myanmar và Campuchia.
Chứng chỉ Bảo vệ Khách hàng (Client Protection Certification – CPC) là một hệ thống đánh giá toàn diện, giúp thẩm định mức độ tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ khách hàng của các tổ chức tài chính. Để đạt được chứng chỉ Vàng, tổ chức tài chính cần đáp ứng đồng thời 8 nguyên tắc nền tảng, 26 thực hành cốt lõi và 128 chỉ số đánh giá chi tiết. F88 đã đạt tỷ lệ tuân thủ lên đến 98,3%, cho thấy năng lực vượt trội trong việc thiết lập và duy trì hệ thống bảo vệ khách hàng hiệu quả.
F88 đã không ngừng nghiên cứu và phát triển các giải pháp tài chính riêng biệt, phù hợp với nhu cầu thực tế của từng phân khúc khách hàng. Điều này giúp khách hàng tiếp cận nguồn vốn một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Bên cạnh đó, công ty cam kết áp dụng chính sách định giá có trách nhiệm, đảm bảo lãi suất và các khoản phí là hợp lý và tương xứng với dịch vụ cung cấp.
An toàn dữ liệu của khách hàng cũng là một trong những ưu tiên hàng đầu của F88. Dữ liệu khách hàng được thu thập và lưu trữ với sự đồng thuận của khách hàng, và được bảo mật theo quy định của pháp luật. Hơn nữa, hoạt động kinh doanh của F88 hướng đến triết lý là một doanh nghiệp tử tế, cam kết đối xử công bằng với tất cả khách hàng, đồng thời chủ động hỗ trợ nhóm khách hàng yếu thế tiếp cận các giải pháp tài chính phù hợp.
Những nỗ lực không ngừng nghỉ của F88 đã mang lại kết quả rõ rệt. Chỉ số khách hàng hài lòng (NPS) đạt 73%, và tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ ở mức trên 50% trong nửa đầu năm 2025. Ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc F88, khẳng định: “Một công ty như F88 không thể phát triển bền vững nếu như từ bỏ sứ mệnh xã hội của mình để tối đa hóa lợi nhuận. Chúng tôi muốn đồng hành cùng sự thịnh vượng của khách hàng, chứ không muốn họ mãi mãi là con nợ của mình”. Điều này thể hiện cam kết vững chắc của F88 trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng.
Với chứng chỉ Vàng Bảo vệ Khách hàng lần thứ ba, F88 tiếp tục khẳng định vị trí của mình trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng cao, an toàn và bảo mật, đồng thời mở ra những cơ hội tài chính mới cho khách hàng. Thông tin chi tiết về dịch vụ của F88 có thể được tìm thấy tại https://www.f88.com.
