Nhà sản xuất ô tô Ford tại Việt Nam vừa thông báo về việc tiến hành hai đợt triệu hồi xe liên quan đến một số vấn đề phần mềm ảnh hưởng đến các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được Ford Việt Nam công bố nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của khách hàng.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe qua thư và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí để đảm bảo xe của họ hoạt động đúng chuẩn và không gây ảnh hưởng đến môi trường.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này không chỉ giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng xe mà còn thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm.
Các khách hàng sở hữu xe Ford Territory và Explorer có thể liên hệ với đại lý ủy quyền của Ford hoặc trực tiếp với nhà sản xuất để được hỗ trợ và tư vấn cụ thể về các vấn đề liên quan đến đợt triệu hồi này. Sự chủ động và minh bạch của Ford Việt Nam trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật giúp tăng cường niềm tin của khách hàng vào thương hiệu.
