Học làm công dân số là quá trình chuyển đổi số cần thiết giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu giúp người dân hiểu lợi ích của công nghệ số và giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng và điều kiện. Do đó cần sự hỗ trợ của chính quyền trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ và tiện ích kể trên.
