Dịch vụ công

Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công nhằm hỗ trợ người dân sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng đều và thời gian chờ đợi dài. Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, cho biết cô mất hai giờ mỗi ngày để đi làm ở VTA. Clark và những người hỗ trợ xe buýt cho rằng dịch vụ không đồng bộ trong toàn khu vực Tây Tần, ảnh hưởng tới những người phụ thuộc vào xe buýt.

Để hỗ trợ triển khai chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến, Đà Nẵng yêu cầu có nhân sự chuyên trách CNTT tại các xã, phường. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với các trường đại học trong địa bàn để hỗ trợ nguồn nhân lực CNTT cho các địa phương.

Tháng 7/2025, TP Hồ Chí Minh tổ chức 5.064 lượt xe đưa đón cán bộ, công chức từ Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, giúp đội ngũ nhân sự di chuyển thuận lợi sau sắp xếp đơn vị hành chính. 92% người dùng đánh giá dịch vụ từ “hài lòng” trở lên.

Học làm công dân số là quá trình chuyển đổi số cần thiết giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu giúp người dân hiểu lợi ích của công nghệ số và giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng và điều kiện. Do đó cần sự hỗ trợ của chính quyền trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ và tiện ích kể trên.

Bộ Công an cho biết 6 tháng đầu năm đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật trong triển khai Đề án 06. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn chính gồm dữ liệu chưa đầy đủ, các bộ ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung và dịch vụ công còn hạn chế. 6 tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm là triển khai 5 nội dung, rà soát thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công qua VNeID.

Kế hoạch này hướng đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2025 là cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính. Kế hoạch tập trung vào hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Phát triển “chính quyền hành động” đang tạo dấu ấn trong quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp với không gian minh bạch, xử lý hàng triệu văn bản điện tử và cấu hình hàng chục ngàn quy trình hành chính. Mục tiêu là đảm bảo người dân sống ấm no, hạnh phúc, đòi hỏi hệ thống chính trị linh hoạt, kịp thời đáp ứng nhu cầu thực tiễn.

Từ 01/07/2025, theo Quyết định 5710/QĐ-BCA-C06 của Bộ Công an, thủ tục cấp thẻ căn cước cho trẻ dưới 14 tuổi gồm 6 bước: thu nhận thông tin, vân tay, ảnh khuôn mặt, in phiếu thu nhận, thu lệ phí và nhận kết quả, có thể thực hiện tại Công an xã hoặc qua dịch vụ công.

Trung tâm phục vụ hành chính công tại các phường Cát Lái và An Khánh (TP.HCM) ứng dụng công nghệ trong phục vụ, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Hệ thống trực tuyến, robot hỗ trợ và cán bộ hướng dẫn tận tình giúp người dân như bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, thực hiện dễ dàng các dịch vụ công.

Tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng về cải cách hành chính, hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh năm 2025. Tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải thiện tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến và kiện toàn tổ chức bộ máy. Mục tiêu cũng bao gồm số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh và 95% cấp xã, giảm 5 cơ quan chuyên môn và tối thiểu 1,27% biên chế công chức.

Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” đã thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào khu vực công để tạo điều kiện cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng.