Sau một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã chứng minh hiệu quả trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm đã giúp người dân tại địa phương tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã mang lại hiệu quả rõ ràng trong công tác phục vụ người dân.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ UBND tỉnh Đồng Nai đã và đang tiếp tục triển khai mô hình này trên địa bàn toàn tỉnh, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Kết quả đạt được tại xã Phú Lâm cho thấy rằng, với sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền địa phương, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hoàn toàn có thể phát huy hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trong thời gian tới, Bộ Nội vụ sẽ tiếp tục theo dõi và đánh giá tình hình triển khai mô hình này trên cả nước, từ đó có những điều chỉnh và hỗ trợ cần thiết để đảm bảo mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Tại TP. Hà Nội, việc lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả cải cách hành chính đã trở thành một mục tiêu quan trọng.

Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc này được thực hiện tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, thành phố kỳ vọng sẽ giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường tính minh bạch và công bằng trong quá trình xử lý các thủ tục hành chính.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là một bước tiến quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính của TP. Hà Nội. Cơ chế này giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi, thông qua một điểm tiếp xúc duy nhất. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thủ tục phức tạp mà còn giúp tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ công.

Đồng thời, TP. Hà Nội cũng đang tích cực đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ công qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa, giảm thiểu việc di chuyển và chờ đợi. Qua đó, thành phố cũng kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước.

Để đảm bảo việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và dịch vụ công trực tuyến đạt hiệu quả cao, TP. Hà Nội đã chú trọng đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và đào tạo nguồn nhân lực có đủ năng lực để vận hành và hỗ trợ các hệ thống này. Sự đầu tư này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường an toàn thông tin cho người dân và doanh nghiệp.

Có thể thấy, việc TP. Hà Nội triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến là một nỗ lực lớn để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Qua đó, thành phố cũng kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi và một xã hội hiện đại, văn minh hơn.

Trong nỗ lực nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, vào chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Sự kiện này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn, các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị những kỹ năng và kiến thức cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cải thiện chất lượng phục vụ người dân tại phường Ngô Quyền.

Với sự phối hợp chặt chẽ giữa Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền, chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã đạt được mục tiêu đề ra, góp phần nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đoàn viên và hội viên về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Sự kiện này cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc thực hiện phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Cư dân Los Gatos Kylie Clark đang đối mặt với một thách thức đáng kể khi cố gắng sử dụng phương tiện giao thông công cộng để tham gia các cuộc họp của Ủy ban Cố vấn Công dân VTA. Việc di chuyển bằng xe buýt đòi hỏi cô phải mất tới hai tiếng mỗi chiều, một khoảng thời gian không hề ngắn. Clark không phải là người duy nhất gặp phải tình trạng này, nhiều cư dân khác ở Los Gatos và Cupertino cũng phải đối mặt với hệ thống giao thông công cộng không thường xuyên và đôi khi không đáng tin cậy.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho rằng dịch vụ này không công bằng trên khắp Thung lũng Tây, đặc biệt là đối với những cư dân phụ thuộc vào giao thông công cộng. Họ cho rằng sự thiếu chú trọng vào West Valley khiến khu vực này có nhiều khả năng bị bỏ lại phía sau. Theo tuyến đường của VTA, Los Gatos có một tuyến xe buýt chạy thẳng qua thị trấn và hai tuyến gần biên giới. Tuy nhiên, hành khách cho biết rằng tuyến xe buýt này thường trễ hoặc thậm chí không xuất hiện.

Cupertino có tám tuyến xe buýt, nhưng thời gian chờ đợi có thể lên đến hơn một tiếng. Campbell là thành phố duy nhất ở West Valley đã nhận ra tầm quan trọng của giao thông công cộng và đã mở tuyến đường sắt nhẹ Vasona. Thành phố này có khoảng bảy tuyến xe buýt và có tần suất dịch vụ tốt hơn so với các thành phố khác.

Thị trưởng Campbell Sergio Lopez cho biết rằng các thành viên hội đồng quản trị VTA đã phải cân nhắc giữa việc tăng cường dịch vụ ở các khu vực thu nhập thấp và mở rộng phạm vi phủ sóng của quận sang các khu vực khác. Ông cho rằng việc tăng cường dịch vụ là điều cần thiết để tạo ra sự thay đổi tích cực.

Người phát ngôn của VTA cho biết rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lộ trình của cơ quan vận tải, bao gồm ngân sách hoạt động, ý kiến đóng góp của cộng đồng và mục đích sử dụng đất. Người phát ngôn cũng cho biết rằng VTA phải làm việc trong phạm vi quyền hạn của mình và cân bằng các nhu cầu khác nhau của quận.

Tác động đến người lái xe cũng là một vấn đề quan trọng. Brenda Bell Brown, thành viên Nhóm Công tác các Tổ chức Cộng đồng của VTA, cho biết rằng cô phải mất khoảng 40 phút đi một chiều vào những ngày thời tiết đẹp, so với 15 phút lái xe. Cô cũng cho biết rằng có những lúc cô phải chờ đợi mà xe buýt đến muộn hoặc không đến.

Sujatha Venkatraman, giám đốc điều hành của Dịch vụ Cộng đồng West Valley, cho biết rằng một số thời gian di chuyển của khách hàng bằng xe buýt một chiều có thể lên đến bốn giờ. Bà cũng cho biết rằng vì xe buýt không chạy trên những con phố nhỏ hơn, nên tình trạng thiếu kết nối giao thông mà các chương trình như RYDE đã phần nào giải quyết được.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho biết rằng lượng hành khách thấp ở West Valley khiến VTA khó có thể biện minh cho việc đầu tư thêm vào khu vực này. Tuy nhiên, Clark cho biết rằng cô vẫn lạc quan rằng một ngày nào đó cô sẽ có thể dễ dàng đi xe buýt đến các cuộc họp của VTA.

Clark cũng cho biết rằng vấn đề này nghe thật nực cười khi xét đến khu vực giàu có nhất California. Tuy nhiên, khi nhìn nhận vấn đề và thực sự đặt câu hỏi về cách tiêu tiền và làm sao kiếm được số tiền đó, thì mọi chuyện lại trở nên khó khăn hơn.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu bổ sung nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin tại các xã, phường nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hồ sơ trực tuyến. Đây là một phần trong nỗ lực tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và cải thiện dịch vụ công trực tuyến tại địa phương.

Trong công văn mới đây, ông Lương Nguyễn Minh Triết, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, đã yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin. Mục đích là nâng cao hiệu quả triển khai các nghị quyết, kế hoạch của Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đặc biệt là tại các xã miền núi, vùng sâu, vùng xa.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin tại các xã, phường sẽ giúp giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở, từ đó hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng và tiện lợi hơn. Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các trường đại học như FPT, Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn để trao đổi về việc cử sinh viên ngành công nghệ thông tin hỗ trợ tại các xã, phường.

Sở Khoa học và Công nghệ cũng được yêu cầu xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn hợp đồng lao động hoặc hợp đồng dịch vụ tại xã, phường và tham gia vào quy trình tuyển dụng, bồi dưỡng, tập huấn cho nhân sự này. Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh việc xem xét, nghiên cứu để không yêu cầu nhân sự phải có trình độ đại học ngành công nghệ thông tin, mà ưu tiên đáp ứng yêu cầu công việc thực tế tại địa phương.

Trường hợp không tuyển dụng hoặc không hợp đồng lao động được nhân sự phụ trách công nghệ thông tin, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ động làm việc với VNPT Đà Nẵng hoặc Viettel Đà Nẵng để hỗ trợ công tác chuyển đổi, vận hành chính quyền điện tử.

UBND thành phố Đà Nẵng cũng yêu cầu Sở Nội vụ thường xuyên rà soát thực trạng và nhu cầu bố trí nhân sự phụ trách công nghệ thông tin tại các xã, phường. Đồng thời, hướng dẫn việc thực hiện hợp đồng lao động và chế độ, chính sách đối với hợp đồng lao động theo quy định.

Chế độ chính sách đối với nhân sự hợp đồng lao động sẽ tương tự như công chức và được hưởng mức hỗ trợ đối với người làm công tác chuyên trách về chuyển đổi số, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng, với mức 5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, thành phố Đà Nẵng cũng thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn và đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.

TP.HCM đã triển khai thành công chương trình đưa đón miễn phí cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu đến thành phố làm việc từ ngày 1 đến 18/7/2025. Chương trình này là một phần trong kế hoạch hỗ trợ di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân sự sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại.

Theo đó, có 5.064 lượt xe được tổ chức, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của thành phố trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại theo chủ trương của Trung ương. Trong tuần đầu tiên triển khai chương trình, chỉ có 90 lượt đưa đón do các đơn vị vẫn đang trong quá trình ổn định vị trí làm việc mới. Tuy nhiên, sang tuần thứ hai, số lượt tăng lên 1.637 và tiếp tục tăng mạnh lên 3.337 lượt trong tuần thứ ba.

Điều này cho thấy nhu cầu thực tế rất lớn và công tác tổ chức đang dần đi vào quy củ, hiệu quả. Một khảo sát trực tuyến với người sử dụng xe đưa đón ghi nhận mức độ hài lòng cao, với 92% đánh giá từ mức ‘hài lòng’ trở lên đối với các tiêu chí như lộ trình, thái độ phục vụ, chất lượng phương tiện, mức độ an toàn và tiện ích trên xe.

Để tối ưu hóa hiệu quả chương trình, Sở Xây dựng TP.HCM cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ để tiếp tục khảo sát, thống kê chính xác nhu cầu sử dụng xe đưa đón. Dữ liệu này sẽ được dùng để xây dựng kế hoạch điều phối phù hợp và sát với thực tế hơn. Bên cạnh đó, các kênh đăng ký sử dụng phương tiện đang được đa dạng hóa và tối ưu.

Hiện việc đăng ký nhu cầu đã được triển khai qua nền tảng Zalo, với 1.260 thành viên tham gia, bao gồm 682 người đăng ký tuyến Bình Dương và 578 người đăng ký tuyến Bà Rịa – Vũng Tàu. Ngoài ra, nhóm cán bộ thuộc Thành ủy và cơ quan thuế có 500 người đăng ký sử dụng dịch vụ.

TP.HCM cũng đang nghiên cứu phát triển một phần mềm chuyên dụng, cho phép người dùng đăng ký, theo dõi lịch trình di chuyển và nhận thông báo cập nhật từ hệ thống về các chuyến xe đã đăng ký, góp phần tăng cường tính chủ động và minh bạch trong tổ chức vận hành.

Tại Bình Dương, xe xuất phát từ Trung tâm Hành chính tỉnh và kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Tại Bà Rịa – Vũng Tàu, lộ trình bắt đầu từ Coopmart Vũng Tàu, đi qua Trung tâm Hành chính tỉnh và cũng kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn.

Chương trình xe đưa đón miễn phí này được TP.HCM chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh. Đây là một bước đi thiết thực, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của TP.HCM trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công sau giai đoạn chuyển đổi.

Việc học làm công dân số là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, thích nghi và đồng hành giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu là giúp người dân thấy được tiện lợi của chuyển đổi số trong đời sống để mọi người chủ động tham gia.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã thay đổi mọi mặt của đời sống xã hội, từ học tập, lao động, hành chính công, thương mại đến giao tiếp xã hội. Trong bối cảnh đó, khái niệm công dân số ngày càng được quan tâm. Hiện nay, người dân sử dụng điện thoại thông minh và internet chiếm tỷ lệ cao, tạo nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số toàn dân.

Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và người sống ở vùng sâu, vùng xa, dù có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa có kỹ năng tận dụng các tiện ích của công nghệ số. Họ gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thanh toán điện tử.

Để hỗ trợ người dân, tổ công nghệ số cộng đồng đã đến từng hộ dân hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến. Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã .

Người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và người ít tiếp xúc với công nghệ, thường mang tâm lý e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên, họ đã có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.

Học làm công dân số không chỉ là học cách sử dụng công nghệ mà còn học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần có kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là rất cần thiết.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu là giúp người dân tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và phát triển kinh tế – xã hội.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong 6 tháng đầu năm. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án.

Trong quá trình tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật. Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Ngoài ra, một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’. Điều này sẽ giúp đảm bảo tính hiệu quả và đồng bộ trong việc triển khai các dịch vụ công và ứng dụng của Đề án 06.

Trước những thách thức và hạn chế còn tồn tại, việc thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới sẽ cần sự phối hợp chặt chẽ và quyết liệt từ các bộ, ngành và địa phương. Mục tiêu là khắc phục các điểm nghẽn, đẩy nhanh tiến độ triển khai các dịch vụ công và ứng dụng của Đề án 06, từ đó mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Để biết thêm thông tin chi tiết về Đề án 06 và các nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới, có thể tham khảo thêm tại trang web của Chính phủ Việt Nam hoặc trang web của Bộ Công an Việt Nam.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống đồng bộ, hiện đại và toàn diện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc, hình ảnh một ‘chính quyền hành động’ ngày càng trở nên rõ nét. Không chỉ đơn thuần là cơ quan quản lý, chính quyền hiện nay đang hướng tới mục tiêu phục vụ, thắp sáng niềm tin trong lòng người dân. Cuộc hành trình chuyển mình thầm lặng nhưng mãnh liệt này đã và đang vẽ nên một bức tranh tươi sáng cho tương lai đất nước.

Quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả tích cực. Hệ thống vận hành ổn định với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách trơn tru và hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình linh hoạt. Tất cả đều nhắm đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã giúp chính quyền các cấp nâng cao hiệu suất làm việc, giảm thiểu thời gian và chi phí cho các thủ tục hành chính.

Một trong những điểm nổi bật của ‘chính quyền hành động’ là sự quyết liệt trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm thủ tục, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện tư duy quản trị mới, đặt lợi ích của nhân dân lên hàng đầu. Việc tinh gọn bộ máy hành chính đã giúp giảm thiểu sự chồng chéo và lãng phí, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của chính quyền.

‘Chính quyền hành động’ đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở và minh bạch. Dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ, khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển của đất nước. Sự ổn định và cởi mở của môi trường kinh doanh đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư và phát triển.

Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ quan trọng của ‘chính quyền hành động’ là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ. Chính quyền cần phải có những giải pháp cụ thể để giải quyết các vấn đề xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ và quyết liệt, ‘chính quyền hành động’ đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập và đổi mới. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.

Dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Gần đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có dịp đi du lịch nhiều nước trên thế giới, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Không chỉ tại Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ tích cực đối với người dân.

Theo ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự ổn định và phát triển này là kết quả của sự nỗ lực và cải tiến trong việc cung cấp dịch vụ công.

Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự chuẩn bị và triển khai hiệu quả của chính quyền trong việc cải thiện dịch vụ công.

Tóm lại, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam, đặc biệt là tại các trung tâm phục vụ hành chính công, đã mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Trong nỗ lực cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tỉnh Cà Mau đã đặt ra mục tiêu tham vọng cho năm 2025. Mục tiêu của tỉnh là đạt được sự cải cách hành chính đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực, với trọng tâm là việc rà soát và hoàn thiện các quy định pháp lý, cũng như đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, tỉnh Cà Mau hướng tới nâng cao tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần giảm tải cho các cơ quan chức năng. Bên cạnh đó, tỉnh cũng đặt mục tiêu kiện toàn tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, nhằm nâng cao hiệu suất và hiệu quả trong công tác quản lý và cung cấp dịch vụ cho người dân.

Một trong những mục tiêu cụ thể mà tỉnh Cà Mau đặt ra là phấn đấu đạt 100% số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính ở cấp tỉnh và 95% ở cấp xã. Việc số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan chức năng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công.

Để hiện thực hóa những mục tiêu này, tỉnh Cà Mau đã đề ra 7 nhiệm vụ và giải pháp cụ thể. Các cơ quan và đơn vị trên địa bàn tỉnh được yêu cầu triển khai thực hiện những nhiệm vụ và giải pháp này trong thời gian tới. Việc triển khai đồng bộ và hiệu quả các nhiệm vụ và giải pháp này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu cải cách hành chính của tỉnh Cà Mau vào năm 2025.

Có thể thấy, nỗ lực cải cách hành chính của tỉnh Cà Mau không chỉ dừng lại ở việc nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn hướng tới xây dựng một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện với người dân. Thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin và cải thiện quy trình thủ tục, tỉnh Cà Mau kỳ vọng sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực trong công tác quản lý nhà nước và phục vụ người dân.

Chuyển đổi số trong khu vực công đang trở thành một trụ cột chiến lược quan trọng trong tiến trình cải cách thể chế quốc gia. Việc ứng dụng công nghệ số vào khu vực công không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của các cơ quan Nhà nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng.

Tại Diễn đàn ‘Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội’ do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức, các chuyên gia hàng đầu đã tập trung thảo luận về việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong khu vực công. Các chuyên gia khẳng định rằng chuyển đổi số trong doanh nghiệp Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số cũng đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là về cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn lực. Phó Viện Trưởng Viện Trí Việt IVM – Nguyễn Hữu Thái Hòa, cho rằng phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ tại các cơ quan Nhà nước còn nhiều lạc hậu, ngân sách dành cho chuyển đổi số thường bị giới hạn, và việc triển khai hạ tầng như trung tâm dữ liệu, mạng lưới 5G, hoặc phần mềm quản lý đòi hỏi chi phí lớn.

Ngoài ra, khu vực công thường gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài công nghệ do mức lương không cạnh tranh so với khu vực tư nhân. Tuy nhiên, chuyển đổi số cũng mở ra cơ hội lớn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công của đất nước.

Các công cụ như hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, hoặc quy trình phê duyệt trực tuyến giúp giảm thời gian xử lý công việc, cho phép người dân nộp hồ sơ mà không cần đến cơ quan hành chính. Thực hiện chuyển đổi số để cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến và cung cấp các dịch vụ công ở mức độ 3 và 4, sẽ giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi.

Từ đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, đến nộp thuế trực tuyến… Tiến trình tiếp theo của chuyển đổi số sẽ là hướng tới cá nhân hóa dịch vụ, với dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để phân tích nhu cầu của người dân, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp hơn.

Tại diễn đàn, các chuyên gia cũng thảo luận về việc chống tham nhũng và tăng cường sự minh bạch trong quản lý Nhà nước thông qua các nền tảng số hóa. Hệ thống số hóa giúp công khai ngân sách, kế hoạch phát triển, hoặc các quyết định hành chính, tăng cường sự giám sát của người dân.

Đồng thời, các chuyên gia cũng đưa ra giải pháp về đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng ngân sách cho việc nâng cấp cơ sở hạ tầng số, và xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức. Khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ tham gia phát triển giải pháp số cho khu vực công, như ứng dụng AI, blockchain…

Chuyển đổi số khu vực công sẽ khó tạo ra đột phá thực chất nếu chỉ được nhìn nhận như một nhiệm vụ công nghệ đơn thuần. Việc tích hợp chuyển đổi số vào quá trình cải cách kinh tế – thể chế sẽ giúp phát huy vai trò là một ‘nền tảng tăng trưởng mới’.