Để hiện thực hóa kỳ vọng của người dân về hành chính công vụ, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Việc này không chỉ diễn ra ở cấp cao mà còn bắt đầu từ những người trực tiếp tiếp xúc và giải quyết các vấn đề của người dân.

Gần đây, bài viết về việc cán bộ Trung tâm hành chính công phường Thủ Đức thực hiện lời ‘cho phép, xin lỗi, cảm ơn’ đã thu hút sự quan tâm của nhiều bạn đọc. Họ bày tỏ kỳ vọng về nền hành chính công vụ ngày càng công khai, minh bạch, văn minh và chuyên nghiệp. Việc thực hiện những lời nói này không chỉ thể hiện sự tôn trọng với người dân mà còn cho thấy sự thay đổi trong tư duy phục vụ của cán bộ, công chức.

Tiến sĩ Phạm Đi, Học viện Chính trị khu vực III, cho rằng để kỳ vọng về hành chính công vụ sớm trở thành hiện thực, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Trước đây, một số nơi vẫn tồn tại tâm lý người dân phải xin, trình, gặp mặt, thậm chí nhờ vả để được giải quyết công việc. Điều này không chỉ gây ra sự phiền hà cho người dân mà còn tạo ra những cơ hội cho việc tham nhũng và lạm dụng quyền lực.

Một số cán bộ xem việc ngồi đủ giờ là hoàn thành nhiệm vụ, chưa coi sự hài lòng của người dân là thước đo thành công. Cơ chế mới đã đặt ra những nguyên tắc khác, trong đó nổi bật là hành chính phải phục vụ thay vì phải xin, kết quả công việc được đo bằng hiệu quả và sự hài lòng chứ không chỉ bằng quy trình đã hoàn tất. Điều này đòi hỏi cán bộ, công chức phải có một tư duy mới về công việc và cách thức thực hiện.

Cán bộ phải làm hết việc chứ không chỉ hết giờ, phải tận tâm tiếp dân và không được lơ là, bỏ bê công vụ vì những thói quen như nhậu nhẹt hay tụ tập vô nghĩa trong giờ làm việc. Mới đây, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã nhấn mạnh yêu cầu rất rõ ràng: ‘Cán bộ cơ sở phải đi làm đúng giờ, không được nhậu nhẹt, bỏ bê công việc’. Điều này cho thấy sự quan tâm của lãnh đạo đến việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác hành chính công.

Trong một nền hành chính hiện đại, kỷ luật công vụ và thái độ tận tụy là những điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả và minh bạch. Khi địa giới hành chính thay đổi, quy mô xã phường mở rộng, dân cư đông hơn, nhu cầu phục vụ sẽ ngày càng đa dạng và phức tạp. Do đó, việc đổi mới và nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức là rất cần thiết.

Một trong những chuyển biến quan trọng nhất của mô hình mới là chuyển sang thực tiễn đời sống, sang ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa, từ hành chính sang đồng hành và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp để phát triển. Những yêu cầu rất cụ thể đã được đặt ra: cán bộ xã phường phải làm việc đủ tám tiếng mỗi ngày, không tự ý rời nhiệm sở, càng không được lấy lý do giao lưu, tiếp khách để nhậu nhẹt trong giờ hành chính.

Đây không chỉ là lời nhắc nhở, căn dặn bình thường, mà là động thái cứng rắn nhằm chấn chỉnh kỷ luật, khắc phục tình trạng sáng cắp ô đi, tối cắp về; sáng kính thưa, trưa kính gửi, chiều kính mời… vẫn tồn tại chỗ này chỗ kia. Bởi mỗi lần bê trễ hay thiếu trách nhiệm, hậu quả không chỉ là hồ sơ chậm giải quyết mà là niềm tin của người dân.

Để đáp ứng các yêu cầu mới, đội ngũ cán bộ cơ sở phải hội đủ những phẩm chất và năng lực mới: tận tâm với dân, coi sự hài lòng là sứ mệnh; làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật… Nắm vững pháp luật, công nghệ và nghiệp vụ hiện đại; chủ động đề xuất giải pháp thay vì chỉ chờ chỉ thị; gần dân, sát thực tiễn, giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi yêu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Đây không chỉ là thước đo về năng lực chuyên môn, mà còn là chuẩn mực về nhân cách công bộc thời đại mới. Người dân không còn phải xin xỏ, mà được phục vụ tận tâm như một quyền hiển nhiên. Nhiều cán bộ sẽ phải học lại kỹ năng, rèn lại kỷ luật và thay đổi những thói quen cũ để thích nghi với cách làm việc mới.

Đó là con đường duy nhất để nền hành chính trở thành hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả; để chính quyền gần dân hơn, liêm chính hơn. Đó cũng là lời nhắc nhở cải cách hành chính không chỉ là những văn bản, khẩu hiệu hay cuộc họp, mà phải được đo bằng sự đổi thay thực chất trong thái độ và hành vi của mỗi cán bộ.

Khi người dân cảm nhận được sự tận tụy, minh bạch và kỷ luật từ chính những công bộc gần gũi nhất, niềm tin xã hội sẽ được củng cố, tinh thần đoàn kết và đồng thuận sẽ lan tỏa. Một nền hành chính phục vụ đúng nghĩa chỉ hình thành khi trách nhiệm trở thành bổn phận tự giác, và sự hài lòng của dân trở thành mục tiêu cao nhất.

Ngoài ra, từ ngày 15-8, ngoài tiền lương, hai nhóm cán bộ, công chức làm công tác chuyên trách sẽ được nhận hỗ trợ thêm 5 triệu đồng/tháng. Đây là một sự khích lệ và hỗ trợ để cán bộ, công chức có thể yên tâm và cống hiến cho công việc, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ hiệu quả và minh bạch.

TRIPMAP Marketplace, một nền tảng thương mại điện tử chuyên về du lịch và tiêu dùng bản địa tại Việt Nam, vừa ra mắt chuyên mục “Kiến Thức”. Đây là nơi tổng hợp các bí quyết tiêu dùng thông minh, mẹo chọn sản phẩm và hướng dẫn sử dụng thực tế cho người tiêu dùng hiện đại.

Kiến thức không còn là đặc quyền – nó nằm ngay bên cạnh nút “Mua hàng”

Không chỉ là một sàn mua sắm trực tuyến thông thường, TRIPMAP Marketplace đang định hình lại trải nghiệm tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin giá trị trước, trong và sau khi mua hàng. Chuyên mục “Kiến Thức” ra đời với mục tiêu giúp người tiêu dùng hiểu rõ về sản phẩm trước khi quyết định mua, biết cách sử dụng đúng và bảo quản đúng, lựa chọn phù hợp với phong cách cá nhân và ngân sách, cũng như hạn chế tối đa tình trạng mua nhầm hoặc hối hận sau khi nhận hàng.

• Hiểu rõ về sản phẩm trước khi quyết định mua

  

• Biết cách sử dụng đúng, bảo quản đúng

• Lựa chọn phù hợp với phong cách cá nhân và ngân sách

• Hạn chế tối đa tình trạng mua nhầm, mua theo cảm hứng, hay “hối hận sau khi nhận hàng”

Những bài viết hữu ích đang được cập nhật liên tục

Trong chuyên mục “Kiến Thức”, bạn có thể dễ dàng tìm thấy hàng loạt các bài viết hướng dẫn cực kỳ cụ thể, dễ hiểu và thực tế như:

• Cách chọn túi xách nam da cao cấp phù hợp cho phong cách công sở và lịch sự

• Làm thế nào để chọn túi WOC phù hợp cho phong cách công sở sang trọng?

• Làm thế nào để chọn nước hoa phù hợp với phong cách mạnh mẽ của bạn?

• Cách bố trí sập thờ gỗ đẹp và sang trọng cho không gian tâm linh trong nhà

Mỗi bài viết đều được biên soạn kỹ lưỡng, sử dụng ngôn ngữ dễ tiếp cận, hình ảnh minh họa trực quan và có liên kết trực tiếp đến những sản phẩm liên quan – giúp bạn “đọc là hiểu, hiểu là chọn được đúng món hàng cần thiết.”

Hướng đến trải nghiệm mua sắm có hiểu biết

Theo đại diện TRIPMAP, sự ra đời của chuyên mục “Kiến Thức” không chỉ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm chủ động hơn, mà còn góp phần tạo ra hệ sinh thái tiêu dùng có chiều sâu, nơi người dùng không đơn thuần là “người mua hàng”, mà trở thành “người tiêu dùng thông minh”.

“Chúng tôi muốn người tiêu dùng hiểu sản phẩm như hiểu chính gu thẩm mỹ và phong cách sống của mình. Mua sắm không chỉ là giao dịch, mà là một lựa chọn tinh tế” – đại diện TRIPMAP chia sẻ.

Nơi giao thoa giữa tiêu dùng hiện đại và giá trị bản địa

Khác với nhiều sàn thương mại điện tử phổ thông, TRIPMAP Marketplace chọn hướng đi riêng khi tích hợp cả yếu tố bản đồ trải nghiệm – tư vấn từ người bản địa – sản phẩm đặc sản vùng miền vào trong hệ sinh thái. Chuyên mục “Kiến Thức” vì thế cũng mang đậm tính văn hóa – từ hướng dẫn chọn nước mắm truyền thống đến mẹo phối đồ du lịch miền núi.

Truy cập ngay chuyên mục “Kiến Thức” tại TRIPMAP Marketplace

Nếu bạn là người yêu thích tiêu dùng thông minh, quan tâm đến tính ứng dụng của sản phẩm và mong muốn có những lựa chọn hợp lý – thì chuyên mục “Kiến Thức” chính là nơi bạn nên bắt đầu trước khi thêm món hàng nào đó vào giỏ.

👉 Truy cập tại đây: https://tripmap.vn/marketplace/news/category/kien-thuc

Về TRIPMAP Marketplace

TRIPMAP Marketplace là nền tảng thương mại điện tử tiên phong tại Việt Nam, kết hợp giữa yếu tố công nghệ, trải nghiệm bản địa và tiêu dùng đặc sản. Bên cạnh các sản phẩm như thời trang, đồ da, nước hoa, nội thất… nền tảng còn cung cấp các dịch vụ du lịch, đặc sản vùng miền, thiết bị công nghệ phục vụ trải nghiệm thực tế.