Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm. Kế hoạch cụ thể đã được xác định, trách nhiệm phân định rõ ràng. Đợt này tập trung vào ứng dụng công nghệ thông tin, đào tạo cho cán bộ và nhân viên bưu điện tại các Điểm phục vụ hành chính công.
