Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng đều và thời gian chờ đợi dài. Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, cho biết cô mất hai giờ mỗi ngày để đi làm ở VTA. Clark và những người hỗ trợ xe buýt cho rằng dịch vụ không đồng bộ trong toàn khu vực Tây Tần, ảnh hưởng tới những người phụ thuộc vào xe buýt.
