Quảng Ninh đang thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, tạo điều kiện cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng và minh bạch. Trung tâm phục vụ công việc chung (PVHCC) tỉnh và cấp xã hoạt động ổn định, đảm bảo công khai và giám sát. Tỉnh chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để thực hiện chính sách số hóa toàn diện.
Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia và dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm hồ sơ.