16 tỷ lượt xem mùa Tết: livestream và video ngắn đổi cách bán hàng của doanh nghiệp Việt

Dữ liệu thị trường thương mại điện tử Tết 2026 ghi nhận một sự thay đổi lớn trong hành vi người tiêu dùng: yếu tố giải trí trực tiếp đang chi phối quyết định mua sắm nhiều hơn bao giờ hết. Nội dung trên Shopee Live và Shopee Video đạt gần 16 tỷ lượt xem trong dịp Tết 2026, và lượng đơn hàng phát sinh qua livestream và video ngắn tăng 61% so với cùng kỳ năm trước. Những con số này cho thấy việc xem trước khi mua đã trở thành thói quen, chứ không còn là một trào lưu nhất thời.

Báo cáo e-Economy SEA 2025 cho thấy khoảng 60% đến 70% người dùng tại khu vực Đông Nam Á duy trì thói quen theo dõi livestream hoặc các định dạng video ngắn trước khi thực hiện giao dịch. Tại Việt Nam, sự dịch chuyển này thể hiện rất rõ trong mùa mua sắm Tết, khi giá trị trải nghiệm trở thành yếu tố quyết định thay vì chỉ dựa vào các chương trình khuyến mãi về giá đơn thuần.

Người bán nội địa thắng nhờ kể chuyện

Nhiều doanh nghiệp nội địa đã ghi nhận hiệu quả rõ rệt khi chuyển đổi mô hình tiếp thị sang hướng tập trung vào nội dung tương tác. Điển hình là thương hiệu thời trang The Haven Studio với chiến lược sản xuất video ngắn mô tả tính ứng dụng và quy trình hoàn thiện sản phẩm. Việc kết hợp với các cá nhân có tầm ảnh hưởng (KOL, KOC) để truyền tải giá trị thương hiệu giúp doanh thu của đơn vị này tăng trưởng 300% chỉ sau một năm vận hành.

Câu chuyện của The Haven Studio phản ánh một nguyên tắc đang ngày càng rõ ràng: người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tìm kiếm sự an tâm thông qua việc quan sát sản phẩm thực tế và nhận tư vấn trực tiếp từ người bán, từ đó xóa bỏ các rào cản về chất lượng trong giao dịch trực tuyến. Một video quay cận cảnh đường may, chất vải hay cách phối đồ có sức thuyết phục lớn hơn nhiều so với một bức ảnh sản phẩm được chỉnh sửa kỹ lưỡng.

Livestream dài hơi thay cho quảng cáo một lần

Phân khúc hàng tiêu dùng nhanh và thực phẩm cũng tham gia mạnh mẽ vào làn sóng tiếp thị thông qua hình ảnh động và phát sóng trực tiếp. Khảo sát từ Worldpanel by Numerator Việt Nam chỉ ra hơn 70% hộ gia đình vẫn duy trì ưu tiên chi tiêu cho thực phẩm và quà biếu trong dịp Tết, tạo dư địa lớn cho các đơn vị khai thác kênh số. Đây là nhóm hàng mà người mua đặc biệt cần nhìn thấy tận mắt trước khi quyết định, từ màu sắc bao bì đến cách đóng gói quà tặng.

Thương hiệu Message Coffee đã triển khai hoạt động livestream với thời lượng lên đến 10 tiếng mỗi ngày để kết nối trực tiếp với khách hàng. Phương thức này cho phép doanh nghiệp trình diễn chi tiết quy trình sản xuất và bao bì sản phẩm, giúp doanh thu từ kênh phát sóng trực tiếp tăng gấp đôi trong năm 2025 và tiếp tục giữ vai trò trọng tâm trong kế hoạch kinh doanh năm 2026.

Công nghệ đỡ việc nặng, con người giữ cảm xúc

Để duy trì đà tăng trưởng, các đơn vị kinh doanh tận dụng tối đa các công cụ hỗ trợ từ nền tảng thương mại điện tử như ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xử lý hình ảnh và sản xuất video tự động. Việc phối hợp chặt chẽ với các sàn để triển khai các chương trình như “Siêu Sale Năm Mới 15.1” hay “Tết Sale 2.2” giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng hiển thị và tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.

Công nghệ ở đây đóng vai trò đỡ việc nặng: xử lý hàng loạt hình ảnh, cắt ghép video, tối ưu thời gian đăng. Nhưng phần việc quyết định vẫn thuộc về con người: ai là người lên sóng, câu chuyện nào được kể, và cách thương hiệu đối xử với khách trong từng bình luận. Một video được sản xuất tự động có thể đẹp và đúng chuẩn, nhưng nó chỉ bán được hàng khi đằng sau nó là một người bán thật sự hiểu sản phẩm và hiểu khách.

Nguồn tin: Báo Doanh nhân - Báo Pháp luật